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客服中心

关于孔雀城

孔雀城客户服务中心简介
A brief introduction to the customer service center of peacock City
孔雀城客户服务中心秉承“以客户为中心”的宗旨，基于尊重客户、理解客户的理念，搭建客户同孔雀城沟通的桥梁，真诚聆听客户的反馈及需求，致力于帮助客户营造幸福生活的美好氛围。
客户服务中心专注关怀客户幸福，从售后服务、等待交房、入住办理、维修服务、产证服务、居住服务等建立全流程的亲情服务体系，制定了长效的服务落地计划，提供专业的服务与陪伴，免去您购房入住的一切后顾之忧。

客服中心(图2)

01 当您踏进售楼处，我们会提示您在选房前关注不利因素，并向您公示购房相关信息；
02 当您签约后，您可以绑定孔雀城微信服务号，我们会在线与您互动，及时提供各类信息告知；
03 在签约后，会有专业的客服人员与您联系，恭贺您购房的同时了解您对销售服务的评价，以及对客户关怀的感受；
04 在房屋交付前，我们将邀请您参加工地开放体验日活动，一同鉴证“家”的成长，倾听您对产品的意见；
05 当您办理交付手续时，我们为您提供专业的收楼与验房服务；
06 在您房屋交付后，我们将通过回访的方式了解您对交付及保修服务的体验，及时听取您的建议与诉求；
07 在房屋交付后的质保期内，专业的保修队伍将为您提供房屋保修服务，质保期到期前还会对您进行相关提醒；
08 当您对售后相关工作存在疑问时，我们愿意聆听并受理您的意见，改进我们的服务。

无论您对我们的工作有任何意见或建议，或是您在购房过程中有何不满之处，都可以通过以下渠道直接联系我们，我们非常愿意聆听您的声音，并为您提供帮助。
- 全国统一客服热线
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- 工作时间
  9：00—17：00（周一—周日）
孔雀城客户服务微信号

信息告知：工程进度、预约工地开放
投诉报修：投诉受理、报修受理
入住办理：入住通知、隆重交付
咨询建议：信息咨询、意见反馈、建议告知
客户关怀：节假日关怀、客户活动、工地开放
满意度回访：销售服务、交付服务、维修投诉

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